1. كيف يمكن حل مشكلة التثبيت؟
في ظل الظروف العادية، نقوم بإرسال مهندسين إلى موقع العميل لتثبيت الجهاز وتصحيح أخطائه، ويستغرق الأمر حوالي 10 أيام للجهاز الواحد. وفي حال عدم تمكن المهندسين من السفر، فإننا نقدم رسومات تثبيت وإرشادات تفصيلية للغاية عبر الإنترنت. يتم تركيب الجهاز وتصحيحه في المصنع قبل الشحن، ويتم تمييز كل مكون لضمان التوافق التام مع رسم التركيب.
2. كيف يتم تقديم خدمة ما بعد البيع بعد تركيب الجهاز؟
بعد بدء التعاون، نقوم بإنشاء مجموعة دعم مخصصة عبر تطبيقات المراسلة تضم العميل والفنيين بالمصنع. وإذا واجهتك أي مشكلة، يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة، وسيقوم الفنيون لدينا بتقديم الحل والإرشاد اللازم على الفور.
3. كم تبلغ مدة ضمان الماكينة؟
بالنسبة إلى غسالات السيارات المزودة بفراشي، يتم ضمان المعدات لمدة عامين بعد التسليم؛ أما غسالات السيارات التي تعمل بدون لمس (Touchless) فيتم ضمانها لمدة 3 سنوات. وخلال فترة الضمان، نتحمل تكلفة الملحقات، ويتحمل العميل تكلفة الشحن الدولي.
4. كم يبلغ طول زمن التنفيذ والتسليم؟
الطراز القياسي من نوع النفق (380 فولت، 50 هرتز) يحتاج إلى 40-45 يوم عمل؛ بينما الطراز القياسي من نوع الانقلاب يحتاج إلى 20 يوم عمل؛ ويستغرق النوع بدون لمس 10 أيام عمل. ماكينات غسل العجلات القياسية تستغرق 5 أيام عمل، وغسالات الحافلات والشاحنات تستغرق 30-35 يوم عمل. الفولطية غير القياسية تحتاج لإضافة 10-15 يوم عمل لتخصيص المكونات الكهربائية.
5. هل يمكن توصيل غسالة السيارات بنظام الدفع لإدارة السيارات بدون طيار؟
نعم، يمكننا ترك سلك الإشارة لغسيل السيارات مسبقًا لتوصيله بنظام الدفع المحلي الخاص بكم (الذي يدعم العملات الورقية، والعملات المعدنية، وبطاقات الائتمان) من خلال دمج الإشارتين معاً. لدينا خبرة واسعة في هذا المجال.
6. إذا تعطل أحد الأجزاء، هل يؤثر ذلك على تشغيل الجهاز بالكامل؟
لا، هذه إحدى الميزات الرئيسية لمعداتنا. إذا تعطل أحد الملحقات في أوقات الذروة، يمكن للمشغل إيقاف تشغيل هذه الوظيفة المحددة يدويًا من خلال شاشة اللمس دون التأثير على التشغيل العادي للوظائف الأخرى، ومن ثم استبدال الجزء التالف عند إغلاق المتجر ليلاً.